Эту страницу открывают, когда проект подходит к результату, но ещё не ясно, по каким признакам этот результат будет считаться принятым. Без критериев приёмки команда и заказчик почти неизбежно начинают спорить о субъективном: «ну вроде готово», «почти то», «ещё чуть-чуть». Сильный PM переводит это в проверяемые условия.
Что это за навык
Критерии приёмки — это набор признаков и проверок, по которым можно определить, соответствует ли результат договорённому ожиданию и может ли он быть принят без двусмысленности. Они опираются на описание результата, критерии успеха и acceptance criteria.
Когда особенно нужны
- продукт или этап близки к завершению, а ожидания сторон всё ещё трактуются по-разному;
- результат сложный и его нельзя принять «на глаз»;
- у команды и заказчика был опыт споров на демонстрациях и релизах;
- важно разграничить обязательный результат и желательные доработки.
Как делать
1. Возьмите базовое описание результата и разложите его на проверяемые признаки готовности. 2. Убедитесь, что каждый критерий можно либо подтвердить, либо опровергнуть по факту. 3. Отделите критерии приёмки от общих пожеланий и будущих улучшений. 4. Пройдите по критериям с теми, кто будет принимать результат. 5. Используйте их в демо, проверке готовности и финальной коммуникации.
Типовые ошибки
- формулировать критерии слишком абстрактно;
- смешивать критерии приёмки с критериями успеха проекта в целом;
- оставлять критерии только в голове у одной стороны;
- пытаться добавить новые критерии уже после показа результата.
Практический ориентир
Хорошие критерии приёмки позволяют до начала демо ответить на вопрос: «Что именно мы сегодня должны показать и доказать, чтобы результат считался принятым?» Если такого ответа нет, сама приёмка ещё не подготовлена.